FAQ : les réponses à vos questions les plus fréquentes

Cette foire aux questions (FAQ) a pour but de répondre à vos éventuelles interrogations avant et pendant votre séjour au mas des étoiles. Bien sûr, nous sommes toujours disponibles pour vous répondre et vous aider à préparer vos futures vacances.

A – Annulation / Alarme / Animaux / Accueil

L’annulation est possible sans frais jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.

Le mas est équipée d’un système d’alarme VERISURE 24h/24.

Les animaux sont les bienvenus avec un supplément de 50€ par séjour. Seuls les chiens dangereux ne sont pas autorisés.

Lors de votre arrivée vous serez accueillis par la « house manager » qui vous fera visiter la maison. Un livret d’accueil est également à votre disposition.

B – Barbecue

Vous disposez d’un barbecue électrique Weber qu’il convient de nettoyer à la fin de votre séjour.

C – Caution / Contrat / Climatisation

Une caution de 1000 € est demandée pour chaque séjour. Elle est encaissée mais vous est rendue à la fin du séjour.

Dans le cas d’une location en direct (en dehors des plateformes), un contrat est signé.

La maison n’est pas climatisée mais elle est abritée par 4 grands pins et chaque chambre dispose de volets en bois et d’un ventilateur Dyson grand modèle avec télécommande.

D – Draps et linge / Durée de séjour

Les draps et serviettes sont fournis.

La durée de séjour minimum est de 7 nuits minimum en Juillet et Août et 3 nuits le reste de l’année.

E – Équipements enfants

Nous proposons sur demande lits bébé, chaises hautes et la cuisine est équipée de vaisselle pour enfants.

F – Fumeurs

Il est interdit de fumer dans le mas.

G – Golf et loisirs

Proches des plus beaux golfs de Provence, le mas est idéal pour allier détente et sport (kayak, vélo, randonnée, running)

H – Heures d’arrivée et de départ

Check-in à partir de 16h et check-out avant 11h, avec possibilité d’aménagement selon disponibilité.

I – Internet

Le mas est équipé d’un réseau WI-FI par fibre optique performant.

J – Jardin

Le mas dispose d’un parc fermé et sécurisé pour la sécurité de vos enfants et de vos animaux de compagnie éventuels. Le jardinier passe une fois par semaine pour l’entretien de la pelouse et des massifs.

K – Kit de bienvenue

À votre arrivée, un petit panier de produits locaux du Luberon vous attend.

L – Localisation

Le mas est situé à Lagnes, commune jouxtant l’Isle sur la sorgue et à moins de 20 minutes des principaux villages du Luberon.

M – Ménage

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le forfait de 220 €. Les services de nettoyage supplémentaires sont disponibles sur demande.

N – Nombre de personnes

Le mas peut accueillir 8 adultes.

P – Piscine / Portail / Paiement / Parking

La piscine de 10x5m est sécurisée par une alarme et chauffée du 15 avril au 30 octobre. En cas de vents violents (MISTRAL) il est recommandé de désactiver l’alarme, notamment la nuit. Le technicien passe une fois par semaine pour l’entretien du bassin.

Le mas dispose d’un portail électrique avec télécommandes. Il reste ouvert 15 secondes avant de se refermer s’il ne détecte aucun obstacle. Soyez vigilants.

Le paiement se fait par virement bancaire ou chèque. La réservation est considérée comme confirmée une fois les fonds reçus.

Le mas dispose de 4 emplacements privés et sécurisés pour les voitures.

R – Réservation

Vous pouvez réserver sur le site, par e-mail ou par téléphone quand vous le souhaitez.

S – Services supplémentaires

Chef privé, massages à domicile ou excursions exclusives peuvent être organisés à la demande.

T – Transports / Tri des déchets / Télévision

Le mas est situé à 30 minutes en voiture de la gare d’Avignon TGV.

Le mas est équipé d’une poubelle avec 2 compartiments et d’un composteur à l’extérieur. Les bacs municipaux se trouvent à environ 200m du mas sur la droite. Il est interdit de jeter autre que du papier WC dans les toilettes.

Nous sommes équipé d’une télévision écran plat avec accès aux chaines françaises et internationales (Freebox) ainsi qu’à Netflix.

V – Voisinage / Villages

Veillez à respecter les voisins en évitant les nuisances sonores

Le mas se trouve à 16 minutes en voiture de Gordes, 6 minutes de L’isle sur la Sorgue, 25 minutes de Roussillon, 32 minutes des Alpilles (Saint Remy de Provence, Maussane les Alpilles)

W – Wifi

Le WIFI par fibre optique est inclus dans toute la maison. Idéal pour le télétravail si nécessaire.